ユーザーの皆様から頂いたご質問等をQ&Aとして随時更新いたします。
更新日時：2023/04/14 15:00
新規登録時
Ｑ.ビギナーコースとエキストラコースの選択からQR認証画面が開かない（エラー画面が表示される）
→ 位置情報が許可されているかご確認ください。雪椿まつりのWEBアプリ内設定ではなく、端末やご使用ブラウザ側の設定となります。（設定方法が分からない場合は、別のブラウザに切り替えることで改善される場合がございます。例:Safari→chrome）
Ｑ.登録画面がフリーズする場合やその他不具合が発生した場合
→ ブラウザのリロードをお願いします。またブラウザの切り替えが有効な場合もございます。
改善されない場合は、ページ内下部記載の窓口へお問い合わせください。
サインイン時
Ｑ.パスワードを忘れてサインインできない
→ パスワード再設定を行います。サインインページにパスワード再設定ボタンがあるのでそちらから案内に従って再設定を行ってください。
クーポン獲得時
Ｑ.謎解きのクーポン獲得の流れがわからない
→謎解きの最後の答えがクーポンコードとなっています。クーポンページにて謎解きの最後の答えを入力してください。
クーポンページはアプリ画面右下、クーポンアイコンからアクセスしてください。
お問い合わせ先
mail:contact@k-walk.co.jp
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